Capire e riconoscere la personalità nostra e quella dei clienti, può aiutarci a comprendere cosa fare e non con i diversi tipi di persone su cui vogliamo influire.

Obiettivo

  • Come capire cosa stimola il del nostro cliente
  • Come adattarci alle sue preferenze per farlo sentire a proprio agio
  • Gestire le relazione con empatia ed efficacia

Contenuti

  • Le componenti della nostra personalità
  • Capire e riconoscere la personalità nostra e dei clienti
  • Scoprire cosa realmente crea empatia ed in che modo utilizzarla
  • Caso fare e cosa non fare con i diversi tipi di persone su cui vogliamo influire
  • Punti di forza e punti deboli per le diverse personalità
  • Intavolare trattative di alto livello

Docenti
  • Corrado MazzolaCorrado Mazzola